销售的十条口诀

销售的十条口诀

销售的十条口诀，销售是非常常见的一个职业，如今很多的工作都涉及销售， 对于销售人员来讲，顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人，所以和客户交流是需要技巧的，以下分享销售的十条口诀。

1、新客卖的是礼貌

这里的“礼貌”是泛指，用你的店面形象，服务给客户良好的第一印象。新客户，对产品，服务，不了解。根本不知道你要给他的是什么，所以，我们要“礼貌”给客户一个良好的第一印象。

你的店面形象，员工举止等等，决定了客户对你的第一印象。跟客户保持一定距离的同时用产品属性，特色，带来的方便，等等入手，让客户尽可能了解产品能带给她什么实际利益（节省时间？省钱？方便？更健康？更美丽？）

2、老客卖的是热情

老客户，这类客户曾经在你这里消费过，对你及产品很满意，才会再次光顾。已经对你产生了很大的信任。

这时候，因为有了很好的消费体验，让他感觉跟你的距离就比较近，你需要用“热情”来进一步拉近客户的这种感觉，这时候你跟客户的距离就像邻居或者朋友，不要让客户有“热脸贴了冷屁股”的感觉。

3、急客卖的是效率

有些客人比较急，表现在语速很快，动作麻利，决定迅速等等，这类型客户，平时做事干净利索，不喜欢啰啰嗦嗦，遇到这类客户，迅速简洁介绍产品，迅速给出报价，高效率完成销售过程，绝对不能过于详细，绝对能啰嗦拖拉。你的行动动作，语言语速，尽可能跟上客户节奏

< ……此处隐藏799个字……识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

问题三

顾客：老顾客也没有优惠吗？

分析：

20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

十句销售口诀

1、生客卖的是礼貌，

2、熟客卖的是热情，

3、随和卖的是认同。

4、急客你就要有效率快。

5、慢客你就要有耐心。

6、有钱的顾客你就要卖给他尊贵，

7、没钱的顾客你就要卖给他实惠，

8、时髦的顾客你就要卖给她时尚

9、挑剔的顾客你就要卖给他细节，

10、扰豫的顾客你就要卖给他保障和承诺。