三星因限制手机性能遭用户集体诉讼

三星因限制手机性能遭用户集体诉讼

三星因限制手机性能遭用户集体诉讼，S22系列刚刚发布不久就遇到了降频问题，自己刚买的旗舰手机，却难以性能全开，消费者自然难以接受。三星因限制手机性能遭用户集体诉讼。

近日三星被发现限制旗下 Galaxy 手机游戏性能，导致用户不满。三星官方称 Galaxy S22 的 GOS 是一款内置应用程序，可以优化 GPU 和 CPU 性能，防止出现长时间游戏带来的过热情况。

《韩国先驱报》的消息来源称，韩国公平贸易委员会“预计”将调查三星在营销 Galaxy S22 手机系列时违反广告法的指控。三星声称 Galaxy S22 具有“有史以来最好的性能”，但却使用软件进行了限制。

监管打击可能不是三星唯一的问题。韩联社报道称，韩国的 Galaxy S22 系列用户正准备对该公司提起集体诉讼，指控该公司歪曲了手机的功能。据报道，用户要求赔偿每人 30 万韩元（约 1545 元人民币）。

了解到，三星已针对该问题发布了改进措施，计划近期推送软件更新，为客户提供“性能优先”的选项。三星还表示，会持续聆听客户的意见和反馈，为客户满意尽最大努力。

3月9日消息，据数码博主@i冰宇宙爆料，韩国网友对于三星通过GOS应用给旗舰手机降频的事件依然不依不饶，甚至集体要求三星罢免手机业务主管卢泰文 ……此处隐藏296个字……由于三星电子Galaxy S22系列旗舰手机强制运行“游戏优化服务”（GOS）程序，部分购买该系列机型的消费者拟向三星电子提起集体诉讼索赔。

报道称，游戏优化服务是在手机运行高运算量的游戏等软件时通过调节图形处理器（GPU）性能降低渲染分辨率，从而减少运算负担，防止手机过热的程序。

三星电子在此前的Galaxy系列智能手机上也搭载了此程序，但希望运行高运算量游戏的用户可使用付费应用将其强行关闭。但Galaxy S22系列机型通过“One UI 4.0”系统升级强制搭载该程序，导致用户无法继续使用付费应用将其关闭。

据了解，部分对运算量有高需求的消费者对此不满，称被Galaxy S22的虚假广告宣传欺骗。有意提起集体诉讼索赔的消费者已建立网络社区招募原告，并将每名原告的索赔额定为30万韩元（约合人民币1533元）。

虽然三星方面回应称后续会推出性能模式供用户选择，但跑分平台GeekBench已宣布将三星四年以来的S系列除名。

3月9日，据外媒报道，三星S22系列围绕因GOS服务在宣传时使用了“有史以来最好的性能”宣传语，激怒大量消费者向韩国FTC（韩国公平贸易委员会）进行投诉，表示三星S22系列宣传违反了广告法。

消费者认为，三星为游戏优化服务限制了超过1万个APP的性能表现，降低了使用体验，但三星依旧表明S22系列拥有“有史以来最好的性能”，是再明显不过的虚假宣传，误导消费者为此买单。

据悉，韩国FTC方面在收到投诉之后已开始着手调查此事。